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编号:4969
发表时间:2020-12-10 15:56
已回复
[局长信箱] 投诉兰州市七里河区海杰内衣家居店
本人从七里河区海杰家居店购买新上市精油文胸两款,一款黄色,一款橘色,回家使用后严重过敏,本人现在在社区医院输液两天,效果不理想,起初商家同意提供出厂证明,安全合格证及精油配方,但至目前仍各种理由推脱不予提供,与厂家协议无果,他们不对本人进行精神损害,务工等相关赔偿,特投诉,希望相关部门协查检验其中成分。
官方回复
回复用户:jzxx
回复时间:2020-12-25 17:33
徐娟娟同志:
       您好!收到留言信息后,我局高度重视,立即转兰州市市场监管局进行核查。根据兰州市市场监管局报告的情况,现将有关问题答复如下:
       12月12日,七里河区市场监督管理局秀川市场监管所执法人员对涉事商家进行了现场调查核实,该商家能够提供涉事产品质量检验报告书、进货资质等,索证索票齐全,未发现违法违规行为。经过12月16日、22日、24日多次沟通协调,商家已对您所购产品进行了退货退款处理。如果您对商家出具的产品质量检验报告书不认可,依据《甘肃省消费者权益保护条例》第60条,您可自行选择合法检验机构对该产品进行检测、鉴定,检测、鉴定费用由当事人按责任承担。
       感谢您对市场监管工作的理解、监督和支持。

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