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内容
编号:3894
发表时间:2020-09-01 12:35
已回复
[局长信箱] 举报反映冠状病毒疫情的相关事宜
投诉人:刘秋莲   联系电话:18182087006

被投诉公司名称:甘肃德生堂医药科技集团有限公司
被投诉公司地址:甘肃省兰州市七里河区兰工坪路425号    
被投诉公司电话:0931-2604834
事实、理由:
我于2020年8月26日在天猫店铺“德生堂大药房旗舰店”购买了50个一次性儿童医用口罩,订单号为:1201890493711304272。收到货后经查看,涉案产品包装上使用的执行标准为YY/T0969-2013根据其执行标准条款6.1及6.2的规定最小销售包装和说明书应至少包括下列信息:1、使用说明(至少包括正反面识别及佩戴方法),2、使用前需进行的检查,3、警告或注意事项。我所购买的口罩没有标注上述信息,违反执行标准的规定。因被举报口罩属于医用口罩范畴,应符合法律法规的要求,不应出现不符合质量安全标准的行为。该口罩虽标注了使用说明,却没有说明正反面识别,导致消费者无法辨别正反面;使用前须进行的检查是口罩出厂合格不合格,运输途中有没有破损,有没有超过保质期等等;没有标注警告或注意事项,如果使用不当会给消费者带来未知的安全隐患,未按照标准规定标注同样属于侵害消费者合法权益。
请市场监督管理局严格履行法律法规赋予的职责,打击查处不符合法律法规和生产执行标准规定的产品,维护市场正常秩序和普通消费大众的合法权益。并责令商家依法赔偿本人消除影响。
官方回复
回复用户:jzxx
回复时间:2020-10-20 11:09
刘秋莲同志:
       您好!收到留言信息后,我局高度重视,立即转至省药监局进行核查,现将有关问题答复如下:
       执法人员对甘肃德生堂科技集团有限公司(公司地址位于七里河区兰工坪路425号)进行现场检查,该公司具有《第二类医疗器械经营备案证》、《互联网药品信息资格证书》且都在合法有效期内,公司网络销售经营资质合规。网络销售一次性儿童医用口罩的供货商为湖北药商通药业有限公司,执法人员调取供货商《营业执照》、《第二类医疗器械备案凭证》及销售出库单、销售发票复印件各一份,供货商资质合规。一次性儿童医用口罩的生产商为仙桃市洁美塑料制品有限公司,执法人员调取生产商《营业执照》、《医疗器械生产许可证》、《医疗器械生产产品登记表》、《检验报告》、《医疗器械注册证》、《产品合格证》、《出厂检测报告》复印件各一份,产品质量安全合格。
       因甘肃德生堂科技集团有限公司经营现场无库存该口罩样品,经查看互联网天猫店铺“德生堂大药房旗舰”上关于“舒美洁”一次性使用医用口罩的图片演示及说明文字有使用说明,包装盒外观上有图示佩戴方法、适用范围等,销售最小单位为一盒包邮等。通过甘肃德生堂科技集团有限公司与生产厂家沟通,调取了一份“舒美洁”一次性使用医用口罩《合格证》《产品说明书》及外包装纸盒,与网上销售的同款产品对照,甘肃德生堂科技集团有限公司销售“舒美洁”一次性使用医用口罩说明标签符合《医疗器械监督管理条例》第二十七条之规定。
       经查,您通过天猫店铺“德生堂大药房旗舰店”购买的口罩,已于2020年9月3日14:44在天猫平台申请7天无理由退货,2020年9月9日16:33天猫平台已向您退还相应货款,该笔交易于当日关闭。
       感谢您对市场监管工作的理解和支持。



                                                                                                                                             990990藏宝阁香港资料-99009900藏宝阁香港-990990藏宝阁首页
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